DCONNECT - FAQ: Die häufigsten Fragen rund um unseren Internetzugang
Wie sicher ist D-Connect?
Sämtliche unserer Funkverbindungen werden nach dem aktuellsten Sicherheitsstandard WPA2/AES verschlüsselt und gelten daher als abhörsicher. Der WPA2 Standard gilt bis heute als weltweit sicherster Verschlüsselungsstandard für Funkverbindungen - Ihre übertragenen Daten sind also gut aufgehoben. Bitte beachten Sie dennoch, dass sensible Daten im Internet nur über verschlüsselte Verbindungen übertragen werden sollten - z.B. wird bei Webseiten die Eingabe persönlicher Daten nur dann empfohlen, wenn die Seite auch mit SSL verschlüsselt ist. Dies ist bei den meisten Web-Browsern jeweils durch ein entsprechendes Symbol in der Statuszeile am unteren Fensterrand erkennbar.
Wie hoch ist die Verfügbarkeit von D-Connect?
Wir betreiben unseren Dienst derzeit mit einer Verfügbarkeit von ca. 99% Das heißt, Sie können mit D-Connect auch wirklich immer ins Internet. Bitte beachten Sie, dass auch wir teilweise von Diensten Dritter abhängig sind und eine Verfügbarkeit daher niemals zu 100% garantiert werden kann
Welche Geschwindigkeit erwartet mich?
D-Connect ist für Endkunden derzeit in drei Geschwindigkeitsstufen verfügbar: DSL 1000: 1024/128 kbit Down-/ Upload DSL 2000: 2048/196 kbit Down-/ Upload DSL 3000: 3072/256 kbit Down-/ Upload
Geschäftskunden erhalten Geschwindigkeiten nach entsprechendem Bedarf zugeteilt. Wir halten genügend Reserven um diese Geschwindigkeit auch dauerhaft zur Verfügung stellen zu können - beachten Sie aber bitte, dass auch die Drittanbieter entsprechend Reserven zur Verfügung haben muss! Eine garantierte Geschwindigkeit kann es daher nie geben (auch bei anderen Anbietern nicht)...
Wie verbinde ich meine(n) PC(s) mit dem D-Connect?
Am besten per Kabel (Netzwerk - CAT5) oder aber auch per Wlan oder Powerline Adapter. Fragen Sie Ihren D-Connect-Ansprechpartner bei der Installation, wir halten für Sie verschiedene Möglichkeiten parat....
Was benötige ich um D-Connect nutzen zu können?
Sie benötigen das D-Connect-Anschlussgerät (Aussenantenne), welches Sie auf Ihrem D-Connect-Bestellformular direkt mitbestellen können. Mit der Außenantenne erhalten Sie eine stabile Internetverbindung. Wir können dies vor Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort ausmessen.
Benötige ich neben D-Connect noch einen weiteren Internetprovider?
NEIN, die Wireless Telekom bietet Ihnen mit D-Connect sowohl den netztechnischen Zugang, als auch die Datenübertragung vom und in das Internet. Sie benötigen also KEINE weiteren Provider wie z.B. T-online, Freenet, Tiscali, etc... Es fallen also auch keine weiteren Einwahl- oder Minutenentgelte an!
Wie viele Versorgungspunkte gibt es pro Ort?
Das hängt ganz von der Größe des Ortes und von der Teilnehmerzahl ab. In kleinen Orten kommt man unter Umständen auch mit zwei oder drei Versorgungspunkten aus. Sollte die Teilnehmerzahl steigen, so können weitere hinzukommen. Um die Qualität des D-Connect-Services aufrecht zu erhalten, wird an unseren Access Points nur eine gewisse Anzahl an Benutzern zugelassen.
Wie weit entfernt darf ich von einem der D-Connect-Versorgungspunkte sein?
Bei unseren Versorgungspunkten setzen wir je nach Bedarf entweder Rundstrahlantennen, bei denen die Reichweite bei Sichtverbindung bis zu 1 km beträgt, oder Sektorantennen, bei denen die Reichweite bei freier Sicht noch weitaus höher sein kann. Ist einer unserer Versorgungspunkte von Ihnen aus sichtbar, so können Sie von einer Verfügbarkeit ausgehen. Sollten Sie keinen Versorgungspunkt in Sichtweite haben, so kontaktieren Sie uns - wir werden die Verfügbarkeit überprüfen.
Benötigt D-Connect eine Telefonleitung?
Nein! Der D-Connect-Anschluss benötigt keine Telefonleitung - sowohl Hin- als auch Rückkanal werden per Funk zu Ihnen gesendet. Der Telefonanschluss wird also nicht belegt wenn Sie sich im Internet befinden, es fallen natürlich auch keine Telefongebühren an wenn Sie surfen.
Wo wird das Empfangsgerät installiert?
Im Idealfall wird das Gerät möglichst mit Sichtverbindung zu einem unserer Versorgungspunkte aufgestellt. Da dies oftmals nicht möglich sein wird, ist ein sehr beliebter Installationspunkt der Antennenmast Ihrer Haus- /Satantenne. An dieser wird, je nach Entfernung zum nächsten Versorgungspunkt, eine Antenne (ca. 25 x 25 cm groß) angebracht, welche mit dem Empfangsgerät im Haus verbunden wird.
Kann ich meine bisherige Emailadresse weiterhin benutzen?
Sie erhalten mit D-Connect einen vollwertigen Internet-Zugang, so dass alle typischen Anwendungen problemlos weiter genutzt werden können. Das gilt somit auch für die Nutzung von Email über Web-Browser oder PoP3/SMTP-Programme (z.B. Outlook). Im Zweifelsfall fragen Sie bei ihrem bisherigen Anbieter nach, wie Sie Emails über einen beliebigen Internet-Zugang abrufen und versenden können. Ggf. müssen Sie die Nutzung von POP3/SMTP über alternative Netze bei Ihrem bisherigen EMail-Provider freischalten lassen.
Kann Home- bzw. Onlinebanking sicher durchgeführt werden?
Ja, es gibt beim Online-Banking derzeit zwei Möglichkeiten die nutzbar sind: Online-Banking über https/SSL und PIN/TAN.
Hier benötigen Sie ausschließlich einen beliebigen Internet-Zugang und einen Standard-Browser. Sie kommunizieren über eine Web-Seite direkt mit Ihrer Bank und benötigen zur Authentifizierung eine PIN und eine TAN je Transaktion. Auf dem PC brauchen keine Bankdaten abgelegt zu werden. Diese Web-Anwendung wird von den meisten Geldinstituten angeboten. Sie ist über SSL grundsätzlich verschlüsselt und daher über D-Connect sicher und problemlos möglich. Homebanking über 'erweiterte PIN/TAN' oder HBCI. Hier läuft eine Datenbank-Basierende Anwendung auf Ihrem PC, die verschlüsselt über das Internet direkt mit Ihrer Bank kommuniziert. Der Unterschied zwischen der 'erweiterten PIN/TAN' und HBCI besteht darin, dass Sie sich in dem einen Fall über eine PIN und je Transaktion über eine einmalige Nummer (TAN) authentifizieren, während bei HBCI eine Chipkarte verwendet wird. Auch diese Art des Internet-Banking ist über D-Connect möglich und als absolut sicher einzustufen.
Wie kann ich mein verbrauchtes Datenvolumen kontrollieren?
Als D-Connect-Kunde erhalten Sie Zugang zum D-Connect-Kundenmenü. Hier können Sie all Ihre Verbindungen mit den Werten Anfangszeit, Endzeit, Dauer der Verbindung, Upload, Download und übertragenes Gesamtvolumen einsehen. So sind Sie immer auf dem aktuellen Stand und haben Ihren Datenverbrauch sekundengenau vor Augen.
Mit welchen PING Zeiten kann ich rechnen?
Die Ping Zeiten sind vergleichbar mit denen von kabelgebundenem DSL und daher deutlich niedriger als z.B. bei SAT-DSL oder GSM/UMTS-Verbindungen
Kann ich D-Connect auch mit Linux oder Apple Macintosh nutzen?
Natürlich - Sie benötigen lediglich eine Netzwerkkarte in Ihrem Computer
Kann ich mit mehreren PC´s gleichzeitig im Internet surfen?
Das ist jederzeit möglich. Das von uns bereitgestellte Anschlussgerät beinhaltet eine Routerfunktion mit IP-Adressumsetzung (NAT), so dass mehrere PC´s, die daran angeschlossen sind, den D-Connect-Service gleichzeitig nutzen können. Grundsätzlich ist die Anzahl selbst genutzter PC nicht begrenzt. Allerdings ist es nicht zulässig, den Zugang Dritten (z.B. Nachbarn) zur kostenlosen oder kostenpflichtigen Mitbenutzung zu überlassen. Hier gelten dieselben einschlägigen Einschränkungen wie auch bei anderen Anbietern. Für mögliche Schäden die ein Dritter anrichtet, geht zu Lasten des Kunden.
Kann ich mit D-Connect eine VPN Verbindung zu einer Gegenstelle aufbauen?
Dies ist grundsätzlich möglich - Sie können also z.B. eine gesicherte Verbindung zu Ihrer Firma aufbauen um das Firmennetzwerk auch von zu Hause zu nutzen (soweit dies von Ihrem Arbeitgeber angeboten wird). Beachten Sie bitte, dass Sie standardmäßig keine feste IP-Adresse haben - diese kann also nicht zur Authentifizierung verwendet werden.
Kann ich von einer Tauschbörse etwas herunterladen?
Ja das können Sie. Das herunterladen von Tauschbörsen wird bei D-Connect technisch nicht unterbunden - beachten Sie aber bitte die aktuelle Rechtssprechung bezgl. Urheberrechtsverletzungen. D-Connect setzt ein intelligentes Bandbreitenmanagement ein und behält sich vor, Peer2Peer Dienste zu Hauptzeiten zu regulieren, um den Internetverkehr flüssig zu halten.
Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von Diensten über das Internet (FTP, Web, Telnet etc.)?
Nein. Wir sperren oder beschränken keine Ports oder Adressen. Alle IP-basierten Anwendungen sind grundsätzlich nutzbar.
An wen wende ich mich bei Fragen und Problemen?
Wir stehen Ihnen täglich per Email info@DConnect.de oder Telefon (09721-6469 118) zur Verfügung um Fragen und Probleme schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen. Des Weiteren haben Sie uns als kompetenten Ansprechpartner direkt vor Ort.
Sämtliche unserer Funkverbindungen werden nach dem aktuellsten Sicherheitsstandard WPA2/AES verschlüsselt und gelten daher als abhörsicher. Der WPA2 Standard gilt bis heute als weltweit sicherster Verschlüsselungsstandard für Funkverbindungen - Ihre übertragenen Daten sind also gut aufgehoben. Bitte beachten Sie dennoch, dass sensible Daten im Internet nur über verschlüsselte Verbindungen übertragen werden sollten - z.B. wird bei Webseiten die Eingabe persönlicher Daten nur dann empfohlen, wenn die Seite auch mit SSL verschlüsselt ist. Dies ist bei den meisten Web-Browsern jeweils durch ein entsprechendes Symbol in der Statuszeile am unteren Fensterrand erkennbar.
Wie hoch ist die Verfügbarkeit von D-Connect?
Wir betreiben unseren Dienst derzeit mit einer Verfügbarkeit von ca. 99% Das heißt, Sie können mit D-Connect auch wirklich immer ins Internet. Bitte beachten Sie, dass auch wir teilweise von Diensten Dritter abhängig sind und eine Verfügbarkeit daher niemals zu 100% garantiert werden kann
Welche Geschwindigkeit erwartet mich?
D-Connect ist für Endkunden derzeit in drei Geschwindigkeitsstufen verfügbar: DSL 1000: 1024/128 kbit Down-/ Upload DSL 2000: 2048/196 kbit Down-/ Upload DSL 3000: 3072/256 kbit Down-/ Upload
Geschäftskunden erhalten Geschwindigkeiten nach entsprechendem Bedarf zugeteilt. Wir halten genügend Reserven um diese Geschwindigkeit auch dauerhaft zur Verfügung stellen zu können - beachten Sie aber bitte, dass auch die Drittanbieter entsprechend Reserven zur Verfügung haben muss! Eine garantierte Geschwindigkeit kann es daher nie geben (auch bei anderen Anbietern nicht)...
Wie verbinde ich meine(n) PC(s) mit dem D-Connect?
Am besten per Kabel (Netzwerk - CAT5) oder aber auch per Wlan oder Powerline Adapter. Fragen Sie Ihren D-Connect-Ansprechpartner bei der Installation, wir halten für Sie verschiedene Möglichkeiten parat....
Was benötige ich um D-Connect nutzen zu können?
Sie benötigen das D-Connect-Anschlussgerät (Aussenantenne), welches Sie auf Ihrem D-Connect-Bestellformular direkt mitbestellen können. Mit der Außenantenne erhalten Sie eine stabile Internetverbindung. Wir können dies vor Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort ausmessen.
Benötige ich neben D-Connect noch einen weiteren Internetprovider?
NEIN, die Wireless Telekom bietet Ihnen mit D-Connect sowohl den netztechnischen Zugang, als auch die Datenübertragung vom und in das Internet. Sie benötigen also KEINE weiteren Provider wie z.B. T-online, Freenet, Tiscali, etc... Es fallen also auch keine weiteren Einwahl- oder Minutenentgelte an!
Wie viele Versorgungspunkte gibt es pro Ort?
Das hängt ganz von der Größe des Ortes und von der Teilnehmerzahl ab. In kleinen Orten kommt man unter Umständen auch mit zwei oder drei Versorgungspunkten aus. Sollte die Teilnehmerzahl steigen, so können weitere hinzukommen. Um die Qualität des D-Connect-Services aufrecht zu erhalten, wird an unseren Access Points nur eine gewisse Anzahl an Benutzern zugelassen.
Wie weit entfernt darf ich von einem der D-Connect-Versorgungspunkte sein?
Bei unseren Versorgungspunkten setzen wir je nach Bedarf entweder Rundstrahlantennen, bei denen die Reichweite bei Sichtverbindung bis zu 1 km beträgt, oder Sektorantennen, bei denen die Reichweite bei freier Sicht noch weitaus höher sein kann. Ist einer unserer Versorgungspunkte von Ihnen aus sichtbar, so können Sie von einer Verfügbarkeit ausgehen. Sollten Sie keinen Versorgungspunkt in Sichtweite haben, so kontaktieren Sie uns - wir werden die Verfügbarkeit überprüfen.
Benötigt D-Connect eine Telefonleitung?
Nein! Der D-Connect-Anschluss benötigt keine Telefonleitung - sowohl Hin- als auch Rückkanal werden per Funk zu Ihnen gesendet. Der Telefonanschluss wird also nicht belegt wenn Sie sich im Internet befinden, es fallen natürlich auch keine Telefongebühren an wenn Sie surfen.
Wo wird das Empfangsgerät installiert?
Im Idealfall wird das Gerät möglichst mit Sichtverbindung zu einem unserer Versorgungspunkte aufgestellt. Da dies oftmals nicht möglich sein wird, ist ein sehr beliebter Installationspunkt der Antennenmast Ihrer Haus- /Satantenne. An dieser wird, je nach Entfernung zum nächsten Versorgungspunkt, eine Antenne (ca. 25 x 25 cm groß) angebracht, welche mit dem Empfangsgerät im Haus verbunden wird.
Kann ich meine bisherige Emailadresse weiterhin benutzen?
Sie erhalten mit D-Connect einen vollwertigen Internet-Zugang, so dass alle typischen Anwendungen problemlos weiter genutzt werden können. Das gilt somit auch für die Nutzung von Email über Web-Browser oder PoP3/SMTP-Programme (z.B. Outlook). Im Zweifelsfall fragen Sie bei ihrem bisherigen Anbieter nach, wie Sie Emails über einen beliebigen Internet-Zugang abrufen und versenden können. Ggf. müssen Sie die Nutzung von POP3/SMTP über alternative Netze bei Ihrem bisherigen EMail-Provider freischalten lassen.
Kann Home- bzw. Onlinebanking sicher durchgeführt werden?
Ja, es gibt beim Online-Banking derzeit zwei Möglichkeiten die nutzbar sind: Online-Banking über https/SSL und PIN/TAN.
Hier benötigen Sie ausschließlich einen beliebigen Internet-Zugang und einen Standard-Browser. Sie kommunizieren über eine Web-Seite direkt mit Ihrer Bank und benötigen zur Authentifizierung eine PIN und eine TAN je Transaktion. Auf dem PC brauchen keine Bankdaten abgelegt zu werden. Diese Web-Anwendung wird von den meisten Geldinstituten angeboten. Sie ist über SSL grundsätzlich verschlüsselt und daher über D-Connect sicher und problemlos möglich. Homebanking über 'erweiterte PIN/TAN' oder HBCI. Hier läuft eine Datenbank-Basierende Anwendung auf Ihrem PC, die verschlüsselt über das Internet direkt mit Ihrer Bank kommuniziert. Der Unterschied zwischen der 'erweiterten PIN/TAN' und HBCI besteht darin, dass Sie sich in dem einen Fall über eine PIN und je Transaktion über eine einmalige Nummer (TAN) authentifizieren, während bei HBCI eine Chipkarte verwendet wird. Auch diese Art des Internet-Banking ist über D-Connect möglich und als absolut sicher einzustufen.
Wie kann ich mein verbrauchtes Datenvolumen kontrollieren?
Als D-Connect-Kunde erhalten Sie Zugang zum D-Connect-Kundenmenü. Hier können Sie all Ihre Verbindungen mit den Werten Anfangszeit, Endzeit, Dauer der Verbindung, Upload, Download und übertragenes Gesamtvolumen einsehen. So sind Sie immer auf dem aktuellen Stand und haben Ihren Datenverbrauch sekundengenau vor Augen.
Mit welchen PING Zeiten kann ich rechnen?
Die Ping Zeiten sind vergleichbar mit denen von kabelgebundenem DSL und daher deutlich niedriger als z.B. bei SAT-DSL oder GSM/UMTS-Verbindungen
Kann ich D-Connect auch mit Linux oder Apple Macintosh nutzen?
Natürlich - Sie benötigen lediglich eine Netzwerkkarte in Ihrem Computer
Kann ich mit mehreren PC´s gleichzeitig im Internet surfen?
Das ist jederzeit möglich. Das von uns bereitgestellte Anschlussgerät beinhaltet eine Routerfunktion mit IP-Adressumsetzung (NAT), so dass mehrere PC´s, die daran angeschlossen sind, den D-Connect-Service gleichzeitig nutzen können. Grundsätzlich ist die Anzahl selbst genutzter PC nicht begrenzt. Allerdings ist es nicht zulässig, den Zugang Dritten (z.B. Nachbarn) zur kostenlosen oder kostenpflichtigen Mitbenutzung zu überlassen. Hier gelten dieselben einschlägigen Einschränkungen wie auch bei anderen Anbietern. Für mögliche Schäden die ein Dritter anrichtet, geht zu Lasten des Kunden.
Kann ich mit D-Connect eine VPN Verbindung zu einer Gegenstelle aufbauen?
Dies ist grundsätzlich möglich - Sie können also z.B. eine gesicherte Verbindung zu Ihrer Firma aufbauen um das Firmennetzwerk auch von zu Hause zu nutzen (soweit dies von Ihrem Arbeitgeber angeboten wird). Beachten Sie bitte, dass Sie standardmäßig keine feste IP-Adresse haben - diese kann also nicht zur Authentifizierung verwendet werden.
Kann ich von einer Tauschbörse etwas herunterladen?
Ja das können Sie. Das herunterladen von Tauschbörsen wird bei D-Connect technisch nicht unterbunden - beachten Sie aber bitte die aktuelle Rechtssprechung bezgl. Urheberrechtsverletzungen. D-Connect setzt ein intelligentes Bandbreitenmanagement ein und behält sich vor, Peer2Peer Dienste zu Hauptzeiten zu regulieren, um den Internetverkehr flüssig zu halten.
Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von Diensten über das Internet (FTP, Web, Telnet etc.)?
Nein. Wir sperren oder beschränken keine Ports oder Adressen. Alle IP-basierten Anwendungen sind grundsätzlich nutzbar.
An wen wende ich mich bei Fragen und Problemen?
Wir stehen Ihnen täglich per Email info@DConnect.de oder Telefon (09721-6469 118) zur Verfügung um Fragen und Probleme schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen. Des Weiteren haben Sie uns als kompetenten Ansprechpartner direkt vor Ort.
Die wichtigsten Abkürzungen:
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication
GSM
Global System for Mobile Communication
AES
Advanced Encryption Standard
WPA2
Wireless Protected Access 2
ISDN
Integrated Service Digital Network
DSL
Digital Subscriber Line
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication
GSM
Global System for Mobile Communication
AES
Advanced Encryption Standard
WPA2
Wireless Protected Access 2
ISDN
Integrated Service Digital Network
DSL
Digital Subscriber Line